agfeo panasonic tilefonika kentra egkatastasi ipostiriksi

Τηλεφωνικά Κέντρα (Εγκατάσταση & Υποστήριξη)

  • Διαπιστώσατε ότι στο τηλεφωνικό σας κέντρο κάτι δεν λειτουργεί σωστά.
  • Έχετε τεχνικό για την άμεση εξυπηρέτησή σας  αλλά οι βλάβες δεν αντικαθίστανται άμεσα και υπάρχει μεγάλη χρονοκαθυστέρηση.
  • Μήπως χρειάζεστε έναν νέο τεχνικό για το τηλεφωνικό σας κέντρο;

Οι εταιρίες Panasonic και AGFEO είναι οι πιο αξιόπιστες όσον αφορά τα «δίκτυα φωνής», τα λεγόμενα VOIP – Voice Over IP. Η Panasonic ειδικεύεται σε πιο μεγάλα και πολύπλοκα δίκτυα ενώ η AGFEO είναι καταλληλότερη και πολύ πιο οικονομική για μικρότερα και μεσαία PBX. Τα δίκτυα αυτά, που τρέχουν μέσω σύνδεσης ADSL ή διαμέσου τοπικών δικτύων υπολογιστών αποτελούν την βέλτιστη επιλογή μιας εταιρίας που βασίζει την λειτουργία της στην διαχείριση των κλήσεων.

Τα δίκτυα αυτά περικλείουν στις υπηρεσίες που προσφέρουν έναν αρχικό εξοπλισμό, ο οποίος μπορεί να εμπλουτιστεί με διάφορες έξτρα εφαρμογές όπως το εσωτερικό φωνητικό μήνυμα (Voice Mail), η διασύνδεση με το Voice Over IP καθώς και η CTI.

Αναφορικά τώρα με την Panasonic, όλα τα τηλεφωνικά κέντρα της εταιρίας μπορούν να αυξήσουν την χωρητικότητά τους εάν κάποια επιχείρηση αναπτύσσεται γρήγορα και χρειάζεται άμεσα αναβαθμισμένες υπηρεσίες. Επιπρόσθετα, η μεγάλη ποικιλία των προϊόντων που διαθέτει είναι σε θέση να προσφέρει λύση σε κάθε πρόβλημα, από το μικρότερο που μπορεί να προκύψει σε κάποιο γραφείο ή στο σπίτι σας έως και μεγαλύτερα προβλήματα που μπορεί να προκύψουν σε μεγάλες επιχειρήσεις και εργασιακούς χώρους, όπως νοσοκομεία, δημόσιους οργανισμούς, κ.α.

Τι τηλεφωνικό κέντρο να αγοράσω;

Η ερώτηση αυτή μπορεί να απαντηθεί εύκολα με βάση τις ανάγκες σας.

Οι κυριότερες παράμετροι που παίζουν ρόλο στην λήψη αυτής της απόφασης είναι οι εξής:

  1. Πόσες θα είναι οι εξωτερικές γραμμές που θα περνάνε από το τηλεφωνικό κέντρο;
  2. Πόσες συσκευές θα έχετε στην εταιρία σας;
  3. Έχετε ανάγκη από υπηρεσίες τηλεφωνητή;
  4. Έχετε ανάγκη από υπηρεσίες διαφορετικών προγραμμάτων, όπως τα προγράμματα ημέρας και νύχτας;
  5. Σας ενδιαφέρει η χρήση του Voice Over IP;
  6. Πόσο πιθανόν είναι με βάση την ανάπτυξη της εταιρίας σας να χρειαστείτε μια επέκταση του τηλεφωνικού σας κέντρου;

Με αυτές τις ερωτήσεις μπορούν οι εξειδικευμένοι τεχνικοί μας να σας δώσουν μια ανάλυση κόστους και να σας προτείνουν την καλύτερη και πιο οικονομική για εσάς λύση με βάση τις ανάγκες σας.

Τεχνική Υποστήριξη Τηλεφωνικών κέντρων και Παραμετροποίηση

Σε περίπτωση που το τηλεφωνικό σας κέντρο αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα, οι PC Mages μπορούν να παρέχουν τεχνική υποστήριξη στον χώρο σας. Έτσι, μπορούμε να καταλάβουμε άμεσα και να λύσουμε οποιαδήποτε πρόβλημα έχει εμφανιστεί.

Στην περίπτωση όπου το τηλεφωνικό σας κέντρο χρειάζεται επαναπρογραμματισμό, οι PC Mages μπορούν και πάλι να το αναλάβουν, με κάποιον τεχνικό μας στον χώρο σας για να ενεργοποιήσει το τηλεφωνικό κέντρο από την αρχή.